GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être destiné au divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle d’elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrement de dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et le montant d’argent dépensé dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, comme fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l'autonomie. -Exclusion et recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonction Limites personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible via le chat en direct/e-mail ou le formulaire d'assistance sur le site Web.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant une augmentation ne pourra intervenir qu'après confirmation par courrier électronique et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance [email protected]
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si par exemple vous déposez 50 €, fixez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 € car il est basé sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de réflexion. Vous pouvez définir un délai de réflexion pour une période de temps définie. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. Le délai de réflexion est appliqué immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour une période de temps définie. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer de fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite entre 6 et 1 000 000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance [email protected] et informez-nous de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer votre accès à votre compte et veillerons à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ordonner le retrait du solde qu'il vous reste. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable pour vous fournir des informations sur le retrait et vous assistera dans cette démarche.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au Site lui sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes n'ayant pas atteint l'âge légal ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants du libre accès aux sites de jeux. Il existe un logiciel spécial qui peut vous aider dans ce domaine. Veuillez visiter les sites Web suivants pour plus d’informations :